Fiscalização identifica mais de 300 adolescentes sob assédio e restrições em empresas de telemarketing de Curitiba
Jovens eram submetidos a cobrança excessiva, limitação de pausas e situações frequentes de humilhação, segundo auditores fiscais.
As irregularidades foram constatadas em duas operações realizadas entre 20 e 25 de outubro de 2025 e de 20 a 24 de abril de 2026, quando foram identificados 218 adolescentes na primeira ação e 128 na segunda. Cerca de 70% dos adolescentes eram do sexo feminino, segundo os auditores.
O balanço da operação foi divulgado nessa terça-feira (5). Os nomes das empresas não foram informados.
As fiscalizações apontaram um padrão de organização do trabalho considerado irregular. Entre as práticas encontradas estão a exposição pública do desempenho; o controle rígido das pausas e de uso do banheiro; a limitação para uso do banheiro (com impacto na avaliação dos funcionários); pressão por metas e exposição a agressão verbais de clientes.
Os adolescentes também relataram que sofriam ofensas frequentes durante os atendimentos. Em alguns casos, houve episódios com conteúdo sexual e até ameaças por parte de clientes. Quando situações assim aconteciam, não havia pausas para acolhimento dos adolescentes, nem mecanismos eficazes para coibir abusos.
Os auditores também identificaram práticas que desestimulavam o cuidado com a saúde. Havia desconto no salário em caso de atestado médico, o que levava adolescentes a trabalhar mesmo doentes. Alguns relataram evitar beber água para não precisar ir ao banheiro, por causa do controle de pausas.
As fiscalizações ocorreram sob a coordenação da Secretaria de Inspeção do Trabalho, do Ministério do Trabalho e Emprego, com atuação de auditores fiscais do Trabalho do Grupo Especial Móvel de Fiscalização do Trabalho Infantil (GMTI).
Medidas adotadas
Mais de 300 adolescentes são afastados de empresa de telemarketing de Curitiba após fiscalização apontar assédio e restrições — Foto: Secretaria de Inspeção do Trabalho
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Após as autuações, os adolescentes foram afastados das funções de telemarketing. As empresas podem realocá-los em atividades permitidas para a idade ou rescindir os contratos, com pagamento dos direitos.
